【金子凼】忙碌的药剂师

2022-01-28,周五,晴天

因为明天将下大雪,今天一大早我就开始办必须出门才能办的事:采购、送信、取药、再采购。

心里有事脚下不留心跌了一跤,我带着疼痛和自我怜悯走进药店取药。我报上姓名后,药剂师说:“对不起,处方还没有处理。”我说:“这是昨晚的急诊药呀!”她说:“那你等一下,我去配。”这一等就是半个小时,因为药剂师有好多处方要处理。

我站在柜台前通过透明隔窗看着长发丰满美丽的药剂师忙了半个小时,切身体会到她快节奏的工作强度。她在后台把好多蓝色的塑料长盒和两个红色的塑料长盒放在她的右手边,然后根据处方把大瓶里的药粒数好,倒入塑料小瓶,把贴上药签的小瓶和处方一起放进一个蓝色长盒里,然后重复处理下一个处方。

在这半个小时,她在处理处方的同时还要不时地走到前台接待顾客当咨询员和收银员。我看到她用西班牙语咨询了一个顾客,接待了两位已经取了药又折回来的银发族和一个来打加强疫苗的中年人,为几个取药的人拿药收费。

药剂师用西班牙语和一位顾客交流了好久,我一句没听懂。

一位银发族女士拿着药瓶来说:“这药和我以前吃的不一样,为什么?” 药剂师拿过小药瓶看了看,又去后台拿来一个大瓶;她对比了大瓶上的药名和小瓶上的药名,打开大瓶倒了几粒药在大瓶盖上,把大瓶盖放到顾客眼前解释:“药是一样的,只是药厂不同了,所以药粒大小变了。” 女士很满意地离开了。接着又来了一位拿着药瓶的银发族女士说:“我刚取了药,上车一数,才发现只有59粒,应该是60粒。这是我糖尿病的药,我每次都会数一数。”药剂师说:“对不起,我要问问经理怎么办。” 药剂师去后台很快回来说:“我可以给你补上一粒。” 我没想到药剂师的售后服务会这么丰富。

一位中年男士来打加强疫苗,药剂师问道:“你预约了吗?”“我预约了上午11点。”药剂师迅速拿起一叠纸查看11点预约了的名字,可是找不到男士的名字。药剂师很快地给他建了一个账号,输入了他的姓名、住址、电话、年龄(1963年的)。药剂师又问道:“你有CDC的卡吗?”男士一愣:“我不知道什么是CDC卡。” 药剂师去后台拿来一张卡显示给男士,男士看了药剂师手里那张白纸卡片后说他有,可是他翻了他的钱包却没找到。药剂师很耐心地说:“不急,你慢慢找,我已经给你建了一个账号了。”这段对话让我很佩服药剂师的尽职精神和熟练技能,因为男士戴着一个N95口罩,说话口音非常重,他的姓又超长,药剂师认真地听快速地把信息输入计算机里。

半个小时之后,我终于拿到药了。我也看懂了药剂师右边好多蓝色盒和两个红色盒的区别。所有盒里配好的药都要经过另一位药剂师的目测和与计算机银屏显示的信息再核对之后才能出售;红盒里是加急处方的药,我等的药就是在红盒里。我一只手接过她出来的药,另一只手竖起大拇指给她一个赞:“你干得非常好!”她笑着说:“我在努力中。”

看来COVID不是接触性感染,因为药剂师隔着透明隔窗为取药的病人服务不戴手套,那手递出药瓶、收点现钞、然后又直接去执行处方。摸过钞票的手拿空小瓶、用一个金属长叉数药粒、把数好的药粒倒入小瓶再盖上瓶盖。

榜样的力量是无穷的,感受了药剂师紧张忙碌尽职的半小时工作之后,我走出药店时也感到精力充沛了!

小插曲

1. 2022-01-30,窗外的雪景,窗台上的花景,我的CDC卡。我打加强疫苗已经是一个多月前的事了。
220130花CDC卡

2. 2022-01-28, 窗外无雪,非洲紫罗兰开得正欢。2201028非洲紫罗兰
写“忙碌的药剂师”故事主要是因为非洲紫罗兰唤醒的1990年节奏缓慢的图书管理员的工作经历。如今平常人的平常工作都变得快节奏了,学会在快节奏工作和忙碌生活中感受到乐趣:“找时间静下来思考是减压和调节心态的好方法……你在排队等候时,可以有意识地感受身边美好的事物,这有益于让生活变得更有乐趣。”

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